25900 авторів і 91 редактор відповіли на 98952 питання,
розмістивши 129771 посилання на 81900 сайтів, приєднуйтесь!

Реклама партнерів:

Що таке KPI?

РедагуватиУ обранеДрук

KPI (Key Performance Indicator - ключові показники ефективності) - це величина (у більшості cлучаев число), що характеризує певний процес, який показує, як далеко від цілі перебуває аналізований процес. KPI дозволяє проводити контроль ділової активності в реальному часі. Дуже часто показники ефективності використовуються для оцінки отримання вигоди від складних величин, наприклад, таких як розвиток лідерства, зобов'язання, обслуговування та задоволення.

Зазвичай KPI розраховуються як відносини, відсотки, середні, і т.д. , Тому все пізнається в порівнянні.

Залежно від стратегії компанії розрізняють різні KPI. В основному їх застосовують для визначення ефективності роботи адміністративно-управлінського персоналу. Наприклад, в стратегічної мети «збільшити середній дохід на клієнта з 10 $ до 15 $ на 2008 рік» ключовим показником ефективності є «середній дохід на клієнта».

Реклама партнерів:

РедагуватиУ обранеДрук


«Що таке KPI?»

В інших пошукових системах:

GoogleЯndexRamblerВікіпедія

» » Що таке KPI?