25900 авторів і 91 редактор відповіли на 98952 питання,
розмістивши 129771 посилання на 81900 сайтів, приєднуйтесь!

Реклама партнерів:

Що таке аудит маркетингу?

РедагуватиУ обранеДрук

Аудит маркетингу (маркетинговий аудит) - Це ревізія, виявлення слабких місць в концепції, стратегії і плани маркетингу, в результатах їх реалізації, а також всеосяжна, систематична, незалежна і періодична перевірка зовнішнього середовища маркетингу, цілей, стратегій і окремих видів маркетингової діяльності фірми та її підрозділів.

На основі аудиту маркетингу розробляються обґрунтовані заходи щодо підвищення ефективності управлінської діяльності підприємства в цілому і його окремих господарських одиниць.

Аудит маркетингу дозволяє досягти наступні мети:

  • виявити проблеми функціонування служби маркетингу, що призводять до втрати ефективності;
  • забезпечити значну економію фінансових, людських і часових ресурсів за рахунок коригування маркетингової стратегії.

Аудит маркетингу є важливою складовою частиною процесу управління маркетингом. За результатами аудиту і на основі отриманих даних коректується загальна стратегія маркетингу, забезпечуються прибутковість і довгострокова виживаність фірми.

Для прийняття стратегічних рішень та розробки успішної стратегії необхідно всебічне бачення ситуації. Тому при проведенні аудиту маркетингу необхідно отримувати дані з різних джерел.

До компонентам аудиту маркетингу можна віднести:

  • дослідження та аналіз зовнішнього маркетингового середовища: досліджується макросередовище підприємства (демографічні, економічні, природні, науково-технічні і політичні чинники, а також фактори культурного порядку) - вивчається мікросередовище підприємства (ринки, споживачі, конкуренти, система розподілу і дилери, постачальники, контактні аудиторії );
  • аналіз стратегії маркетингу (оцінюється програма діяльності фірми, завдання і цілі маркетингу, існуюча стратегія);
  • дослідження й оцінку організаційної структури маркетингу (досліджується функціональна ефективність структури служби маркетингу і ефективність її взаємодії з іншими підрозділами підприємства, при необхідності розробляється програма реструктуризації служби маркетингу);
  • якісну оцінку системи маркетингу (обстежується система маркетингової інформації, система планування маркетингу, система контролю і система розробки нових товарів);
  • кількісну оцінку результативності маркетингу (аналіз прибутковості підприємства та асортименту, аналіз ефективності витрат на маркетинг);
  • аналіз функціональних складових маркетингу (досліджуються товарна і цінова політики підприємства, політика розподілу товарів (послуг), реклама, пропаганда, заходи щодо стимулювання збуту і ефективність їх роботи).

На основі зібраної інформації аудитори роблять висновки і дають ряд рекомендацій, з яких керівництво підприємства в ході консультацій з дослідниками маркетингового середовища підприємства вибирає найбільш раціональні та приймає рішення про алгоритм їх впровадження та реалізації.

Підприємство може проводити аудит маркетингу власними силами (самоаудіт) або найняти для цього сторонніх консультантів. Однак, як і зовнішній, так і внутрішній аудит маркетингу має свої переваги, так і недоліки.

До достоїнств зовнішнього маркетингового аудиту слід віднести:

  • Наявність інформації, яка необхідна для прийняття важливих рішень.
  • Наявність досвіду роботи в схожих ситуаціях.
  • Володіння знаннями, вміннями і навичками, які можуть бути корисні компанії.


До недоліків зовнішнього маркетингового аудиту відносяться:

  • Висока вартість.
  • Доступ до всієї інформації компанії і вихід за її межі.
  • Можливість розголошення «комерційної таємниці» компанії.

До достоїнств внутрішнього маркетингового аудиту відносяться:

  • Велика економія коштів.
  • Повна збереження інформації про результати дослідження всередині компанії.

До недоліків внутрішнього маркетингового аудиту відносяться:

  • Об'єктивність співробітників компанії.
  • Брак досвіду співробітників.
  • Відсутність знань, навичок, умінь.
  • Недостатня кваліфікація співробітників компанії.

Запрошувати професійних консультантів консалтингових компаній або проводити внутрішній аудит, компанія вирішує самостійно. Іноді фірми замовляють агентству лише окремі частини дослідження. Наприклад, доручаючи збір даних, а аналіз поводять силами власних маркетологів, що призводить до значної економії коштів і збереження комерційної інформації компанії.

Тим не менше, більшість перелічених загроз, здатних знизити ефективність аудиту, перебороти, якщо для здійснення проекту обраний консультант, як зовнішній, так і внутрішній, що володіє високим ступенем професіоналізму, якому надані необхідні інформаційні, людські та часові ресурси. Основний практичним завданням аудиту системи маркетингу є визначення реальної ефективності використовуваних підприємством методів, процедур, управлінських схем, а також шляхів їх вдосконалення. Таким чином, аудит (ревізія) маркетингу підприємства являє собою комплексний аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища з метою формування ефективної системи маркетингу, а також вироблення або коригування стратегії маркетингу підприємства.

Таким чином, аудит маркетингу дозволяє: оцінити діяльність підприємства в сфері маркетингу, порівняти отримані дані про маркетингової діяльності підприємства з підходом до маркетингу прямих конкурентів, розробити рекомендації щодо підвищення ефективності роботи служби маркетингу на підприємстві, щодо застосування інструментів маркетингу і визначити алгоритм їх реалізації, щоб відповісти на нові вимоги ринку і конкурентної ситуації, оцінити ефективність діючого персоналу служби маркетингу, прийняти кадрові рішення, визначити якісні та кількісні потреби в персоналі.

Проведення аудиту маркетингу в сьогоднішніх умовах функціонування підприємств викликано необхідністю визначення ефективності існуючих методів управління, а також вироблення нових підходів до створення комплексу маркетингу в рамках стратегії підприємства.

Джерела:

Реклама партнерів:

РедагуватиУ обранеДрук

Схожі питання


«Що таке аудит маркетингу?»

В інших пошукових системах:

GoogleЯndexRamblerВікіпедія

» » Що таке аудит маркетингу?