25900 авторів і 91 редактор відповіли на 98952 питання,
розмістивши 129771 посилання на 81900 сайтів, приєднуйтесь!

Реклама партнерів:

Як замовляти на Aliexpress?

РедагуватиУ обранеДрук

Багато хто чув або ж читали про китайські інтернет-магазини з нечувано низькими цінами, які стають ще актуальнішими зважаючи на кризу і надмірно завищених цін у вітчизняних рітейлерів. Найбільший з них - AliExpress (Він же АliВаbа чи англійська версія ТаоВао). Які підводні камені можуть підстерігати недосвідченого покупця в подібних місцях?

В плюсах даного ресурсу - низькі ціни, безкоштовна (майже завжди) доставка і величезна різноманітність товарів всіляких категорій. А що ж в мінусах?

Що являють собою китайські магазини

По суті, майданчики, подібні AliExpress або DHGate, - це величезні посередники кшталт eBay. Тільки торгують там виключно китайські продавці, і формально дійсно будь китаєць може відкрити там своє «представництво», назвавши його як-небудь на зразок «Super Mega ZhenChen Goods».

Але, як і в будь-якому бізнесі, все будується на репутації, як на вищезазначених Amazon і eBay, так і на AliExpress і йому подібних. Тому кожен продавець має свій рейтинг, який базується на п'ятибальних відгуках, що виставляються йому покупцями. Система досить прозора і аналогічна такій в інших магазинах. Одна покупка - одна можливість зміни рейтингу. Вважається, що якщо рейтинг продавця нижче 95% з 100%, то краще в нього нічого не замовляти або ж замовляти з великими побоюваннями. В основному це вірно, але бувають і винятки.

Друге, на що потрібно звертати увагу при замовленні, - на кількість вже відвантажених і оплачених покупцями одиниць конкретно взятого товару (у полі «orders» під назвою товару). Якщо там стоїть «0 orders»(Нуль замовлень), то товар краще не замовляти. Якщо є хоча б кілька - це хороший знак.

Пригадується знання англійської хоча б на початковому рівні. В іншому випадку доведеться користуватися Google Translate. Звичайно, у самого сайту є версія російською, але якість перекладу залишає бажати кращого. Крім того, самі продавці описують товари ключовими фразами так, як можуть, тому що знання англійської у китайських продавців рідко дотягує навіть до рівня російської середньої школи. Загалом, ідеальний варіант - англомовна версія сайту в одному вікні вашого браузера, і Google Translate - в іншому.

Що варто купувати?

Фраза «в китайських онлайн-магазинах є практично все» - не перебільшення. Там дійсно можна знайти що завгодно: від одноцентових блискіток до повноцінних копій швейцарських годинників а-ля Tissot (огляди яких удосталь можна знайти на YouTube) і дорогих клонів смартфонів від відомих брендів. І ключове слово тут - саме «клон». Китайська економіка відома у світі тим, що безборонно копіює абсолютно все, тому, звичайно, безліч представлених на AliExpress товарів є копіями відомих брендів.

Зворотний бік усього цього достатку, зрозуміло, полягає в низькій якості більшості товарів. Найчастіше настільки низькому, що «в сусідньому підвалі краще зроблять».

Перераховувати різноманітні недоліки китайських товарів з AliExpress та інших майданчиків можна нескінченно:

  • одяг з стирчать нитками;
  • ніколи не оновлюються смартфони;
  • набір батарейок, половина з них - порожні;
  • реобас, де в прямому сенсі цього слова відвалюються контакти;
  • наручний годинник, у яких від перепаду температур тріскається скло;
  • пилка для нігтів, при використанні травмує шкіру на подушечці пальця;
  • бритва, яка рве шкіру до крові і ламається після першої ж зарядки через неякісне вбудованого акумулятора.

І так далі, і тому подібне. Так, саме низька якість - головна претензія до товарів з китайським походженням, і це стосується речей, які вони виробляють для внутрішнього ринку. З іншого боку, на «Алі» можна замовити цілком пристойний пуховик за доступною ціною або якісний потужний ліхтар для велосипеда. Також трапляються смартфони місцевих брендів з пристойним «залізом» і досить хорошої якості.

Все насправді просто: спочатку такі товари виробляються в Китаї виключно для внутрішнього ринку. Тому там є справжні леза Gilette Fusion за смішною ціною в $ 14 за 8 штук (які, ймовірно, виявляться абсолютно тупими) або годинник Casio G-Shock (на чиїй фотографії буква G плавно перетвориться на S допомогою Photoshop) за $ 10. Зрозуміло, якість збірки як лез, так і годин буде нижче нікуди - але що ви хочете за такі гроші?

Як виробляються такі дуже схожі на справжні товари підробки? Береться оригінальний продукт і копіюється його зовнішність, причому гаджет або блузка можуть бути зробленими із застарілих матеріалів. Якість залишається на совісті того безвісного заводу, який це все придумав.

Другий шлях складніший і застосовується до дорожчих товарів кшталт смартфонів або комп'ютерної периферії: вдень на заводі в Китаї випускаються різні товари під брендом Genius, Logitech або Defender, а ввечері, коли інженери з контролю якості йдуть додому спати, конвеєр не зупиняється і продовжує випускати те ж саме, тільки вже під який-небудь іншою маркою в кілька разів дешевше. В цьому випадку якість товару буде вище, ніж при копіюванні дизайну, але теж особливо радіти не варто. Адже це ж не Logitech або Genius - претензії пред'являти буде нікому. Самі виробники, зрозуміло, про таке безсоромному способі копіювання знають, але воліють закривати на це очі.

Правда, все це відбувається до тих пір, поки хто-небудь на заводі зовсім знахабніє і не почне поставляти підробки під реальною маркою в звичайні магазини, і в такому випадку вже сам цей бренд почне зазнавати збитків через масові повернень по гарантії (НЕ забуваємо про низьку якість продукту).

Хоча набагато ймовірніше наштовхнутися на сторінку з фальшивим товаром, коли після покупки продавець буде переконувати вас у тому, що він все відправив, потрібно почекати тиждень, два, місяць - до закінчення терміну «захисту покупця» »з боку AliExpress. Тоді ви вже не зможете повернути свої гроші. Це шахрайство в чистому вигляді, таких «продавців» на AliExpress і в інших китайських магазинах досить багато, і ось саме тому потрібно орієнтуватися в першу чергу на кількість виконаних замовлень, ну і, звичайно ж, на відгуки, якщо такі є. У разі якщо є докладні відгуки російською мовою, це істотно полегшить вам завдання вибору. До речі, не забувайте, що фраза типу «Excellent» за повноцінний відгук не вважається.

Процес замовлення

Процес замовлення досить простий і аналогічний такому в багатьох інтернет-магазинах. Ви реєструєтеся на сайті (або просто входите через свій Facebook-аккаунт) і створюєте особистий кабінет. Звичайно, потрібно додати поштову адресу, куди доставлятимуться квитанції про прихід посилки в поштове відділення. Туди ж ви і підете, щоб отримати пакет з Піднебесної.

Після цього починається болісний процес вибору товару. Як видно на головній сторінці, на сайті є так звані «Superdeals»: Товари зі знижками від 50% до 90%. Насправді, це частково такий же фейк, як і в багатьох офлайн-магазинах, тобто ціна продукту спочатку задирається до небес, а потім оголошується божевільна знижка, можна сказати, що товар віддається майже задарма. Перевірити це неважко: як правило, на AliExpress одну і ту ж річ продають десятки магазинчиків, тому реальну ціну розпізнати досить легко, тим більше що ключові слова всі продавці використовують одні й ті ж.

Зліва ви бачите меню із загальними категоріями товарів. У кожній з них по кілька підкатегорій, які звужують пошуки, і вибір однієї з них приведе вас на сторінку більш детального пошуку (або ж можна вибрати All Categories).

Тут вийде впорядкувати товар по рейтингу (Ratings), Кількості замовлень (Orders), Ціні (Price) І вибрати кілька опцій вище. Найкраще ставити прапорці Free shipping (Безкоштовна доставка) і 1 Piece only (Одна штука).

Про останній варто сказати окремо: товари на AliExpress можна купити оптом, що вийде дешевше, або знайти ті, де мінімальний можливий замовлення починається з одного примірника, що пересічному покупцеві найбільш підходить. Додаткові прапорці Sale Items (Тільки товари зі знижкою) і Top Rated (З найвищим рейтингом) менш корисні, але для надекономних також знадобляться. Також дозволяється задати ціновий діапазон в полях Price і кількісний - в Quantity.



Сама сторінка містить його детальний опис, фінальну ціну (яка часто залежить від кількості), багато великих фотографій (зазвичай з «ВОТЕРМАРК» продавця, хоча у всіх одні й ті ж фото) і головне - інформацію про самому магазині. Рекомендований варіант у випадку замовлення однієї одиниці товару - прапорці Free Shipping, 1 Piece Only, сортування товару за кількістю замовлень (Orders) і фінальний відсів - за рейтингом продавця.

Остання цікавить нас інформація на сторінці - відгуки. Зазвичай вони розташовані в самому кінці і написані англійською мовою, хоча трапляються і російською, особливо в розділі одягу та аксесуарів. Найбільш інформативні негативні відгуки, оскільки дозволяють створити враження про недоліки товару і манері спілкування продавця в разі проблем. На запевнення з приводу гарантій та іншого звертати увагу не варто - все одно дотримуватися їх мало хто буде.

Після цього потрібно натиснути на кнопку Buy Now для покупки одного товару відразу ж або Add to Cart - для додавання його в кошик і продовження покупок.

При оформленні замовлення можна написати коментар продавцю, якщо, наприклад, в картці товару не вказано потрібний вам колір або інша характеристика. Після чого вводьте код купона на знижку, якщо він у вас є (їх можна спробувати відшукати через Google), і натискаєте на Place Order.

На останній сторінці ви вводите дані своєї кредитної картки (AliExpress приймає й інші варіанти оплати, в тому числі прямі грошові перекази Western Union, а також російські QIWI або «Яндекс.Деньги» - але не приймає PayPal, на жаль, на відміну від інших магазинів ) і завершуєте покупку.

Залишається почекати списання коштів з рахунку, а потім листи, що підтверджує відправку товару. Якщо він дорожче $ 2, то в більшості випадків продавець повідомляє трек-код, за яким ви можете відстежувати товар на глобальних сайтах на зразок 17track.net або на сайті «Пошти Росії». Якщо ви не хочете довго чекати, то можете замовити кур'єрську доставку начебто DHL або EMS, але вже за додаткову плату. Для товарів вартістю менше $ 2, продавці повідомляють фальшивий трек-код, що нормально, так як трек-код - обов'язкова умова AliExpress.

До речі, не рекомендується виставляти на сайті ціну в рублях, оскільки курс як у AliExpress, так і у майже всіх онлайн-магазинів свідомо істотно вище, ніж у більшості російських банків.

Як правильно лаятися

Приклад закінчення діалогу з одного недобросовісної продавщицею, яка цілком щиро не розуміла, навіщо повертати гроші або міняти товар, якщо бритва пропрацювала два тижні (гарантія становила один рік). Цивілізована частина бесіди тривала кілька днів, і тиждень - не дуже цензурна і зовсім неадекватна.

На жаль, AliExpress, як і інші китайські торгові майданчики, стає на бік покупця далеко не завжди, особливо якщо ви повідомили про отримання товару, натиснувши Confirm Goods Received. Саме в цю хвилину AliExpress повністю знімає з себе відповідальність, а рішення виникаючих проблем лежить виключно на совісті продавця (якої у них зазвичай небагато). Тому найперше рекомендація в таких випадках - навіть якщо вам дуже хочеться відзначитися, не натискувати цю кнопку і не залишати відгук як мінімум до моменту закінчення терміну «захисту покупця» (Purchase Protection), Який зазвичай становить два місяці.

Фактично відгуки ні на що не впливають. Так, вони знижують рейтинг продавця, але їм зазвичай на це наплювати, адже при наявності багатьох тисяч продажів один незадоволений голос буде комариним писком, на який врядли хтось зверне увагу. Тому, якщо ви придбали неякісний товар, то єдиний спосіб повернути свої гроші або отримати заміну - відкривати диспут (Open Dispute). При цьому необхідно досить добре володіти англійською мовою, а також не соромитися використовувати ненормативну лексику, великі літери та знаки оклику, тому що, наприклад, пропонувати компенсацію за несправний товар в $ 2 при ціні продукту майже в $ 15 - це теж поширена практика серед недобросовісних продавців.

Якщо вам не вдалося знайти спільну мову з продавцем, то скарга передається у відання AliExpress (кнопка Escalate Dispute), І тоді в справу вступають самі співробітники торгового майданчика, а розгляд здатне затягнутися не на один місяць. До речі, його можна прискорити, якщо термін затримки якогось етапу диспуту перевершує всі розумні межі: треба використовувати онлайн-чат і вимагати в ньому, щоб процес йшов швидше.

Якщо ви хочете повернути несправний товар (а не просто так отримати гроші) і здатні довести його непрацездатність - то, швидше за все, продавець вимагатиме у вас повну оплату поштових витрат, що при мікропокупках може бути абсолютно безглуздо, тому що ціна за пересилку часто складає від половини до 100% ціни самої покупки. При поверненні більш дорогих товарів на поштові витрати варто піти, щоб поберегти собі нерви.

Справедливості заради варто сказати, що така недружня політика по відношенню до покупця («ми тільки посередники при продажу, а інше - розбирайтеся самі») відноситься переважно до AliExpress. У інших же китайських магазинів вона може значно відрізнятися в кращу сторону - так, в DX.com при поверненні неякісного товару всі поштові витрати оплачує сам магазин після пред'явлення сканированного чека про їх вартість.

До речі, є ще один спосіб покарати недобросовісного продавця, якщо ви все-таки натиснули кнопку підтвердження отримання товару, а на наступний день він зламався (закон Мерфі, як відомо). Вам потрібно сфабрикувати на нього скаргу Complain, чого продавці дуже не люблять і бояться.

Трохи про митницю

Станом на початок 2015 митним збором повинні були обкладатися покупки ціною більше € 1000 і 31 кг сумарної ваги на одну людину на місяць. Торік передбачалося знизити цей поріг до € 150 і 10 кг, але проект був заморожений минулої осені. Однак китайці готові увійти у ваше становище (в основному тому, що товар повернеться їм, а гроші - вам), тому ціна на упаковці зазвичай знижується, причому значно. Так що пробуйте, замовляйте, і вирішуйте самі, що варто купувати, а що ні.

Джерело:

Журнал "Computer Bild" №5 (лютий-березень 2015), стор. 42-47. Стаття "Як замовляти на Aliexpress".

hvastik.com - як купувати на Aliexpress;

chinaprices.ru ;як купувати на Aliexpress.

Реклама партнерів:

РедагуватиУ обранеДрук

Схожі питання


«Як замовляти на Aliexpress?»

В інших пошукових системах:

GoogleЯndexRamblerВікіпедія

» » Як замовляти на Aliexpress?