Ця стаття допомагає у виявленні та усуненні поширених проблем зі звуком в Windows, в тому числі проблем з відсутністю звуку в динаміках або навушниках. Тут не розглядаються проблеми зі звуком, які проявляються в певних програмах. Проблеми зі звуком можуть бути викликані неправильним підключенням кабелів, пошкодженими або несумісними драйверами, параметрами звуку, відсутністю оновлень і проблемами зі звуковою платою. Щоб досягти найкращих результатів, завершуйте кожен крок перед переходом до наступного. Перед переходом до кожного наступного кроку перевіряйте наявність звуку.
Перевірка обладнання
Багато проблем зі звуком відбуваються з причини неправильної настройки обладнання. Цей крок описує перевірку звукової плати, підключення кабелів до потрібних місцях, забезпечення подачі на обладнання харчування і перевірку гучності.
1. Перевірте звукову плату.
Переконайтеся в тому, що у вашого комп'ютера є звукова плата або звуковий процесор і що вони справні.
1.1 Відкрийте диспетчер пристроїв. Для цього натисніть кнопку "Пуск", виберіть пункт "Панель управління", відкрийте категорію "Система і безпека", а потім у розділі "Система" клацніть посилання "Диспетчер пристроїв". Якщо система запитує пароль адміністратора або підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.
1.2 Двічі клацніть вузол "Звукові, ігрові та відеотехніка", щоб розгорнути цю категорію. Якщо звукова плата є у списку, значить, вона встановлена. Якщо в списку немає звукових плат, вивчіть документацію до комп'ютера, щоб дізнатися, чи передбачено наявність встановленої звукової плати. Якщо звукова плата повинна бути встановлена, її необхідно встановити відповідно до інструкцій виробника.
Примітки:
- Якщо ви вважаєте, що звукова плата встановлена, але вона не відображається в категорії Звукові, ігрові та відеотехніка, розгорніть категорію "Інші пристрої" і перевірте, чи немає в ній плати.
- У ноутбуках звукові плати зазвичай відсутні. Замість цього в них містяться інтегровані звукові процесори, які вказані в цій же категорії диспетчера пристроїв.
1.3 Присутність жовтого знаку питання поруч з ім'ям звукової плати в диспетчері пристроїв може свідчити про наявність проблем.
1.3.1 Клацніть правою кнопкою миші ім'я звукової плати і виберіть пункт "Властивості".
1.3.2 Перейдіть на вкладку "Загальні" і перевірте поле "Стан пристрою" для визначення проблем зі звуковою платою.
Якщо виникають проблеми, то, можливо, потрібно оновити драйвер звукової плати.
2. Переконайтеся, що кабелі правильно підключені.
2.1 Динаміки і навушники
У разі використання зовнішніх динаміків переконайтеся, що вони правильно підключені до комп'ютера. Багато комп'ютери містять три роз'єми і більше для підключення до звукової плати або звуковому процесору, включаючи роз'єми для мікрофона, лінійного входу і виходу. Динаміки повинні бути приєднані до роз'єму для лінійного виходу (зазвичай зеленого кольору). Якщо ви не впевнені у виборі правильного роз'єму, підключайте динаміки до кожного з них, щоб визначити роз'єм, який забезпечує відтворення звуку. При використанні навушників переконайтеся, що вони не підключені до гнізда лінійного виходу (для навушників) звукової плати або комп'ютера (якщо тільки не потрібно прослуховувати звук через навушники, а не через динаміки). При підключенні навушників більшість комп'ютерів автоматично вимикають звук в динаміках.
2.2 Кабелі HDMI
При використанні кабелю HDMI для підключення комп'ютера до монітора з динаміками, що підтримує HDMI, звуку може бути не чутно. Кабелі HDMI підтримують звукові сигнали, але не всі відеоадаптери з підтримкою HDMI підтримують звук. Можливо, буде потрібно також встановити звуковий пристрій HDMI як пристрій за умовчанням. Щоб дізнатися, чи підтримується звук через HDMI, виконайте такі дії.
2.2.1 Відкрийте вікно "Звук". Для цього натисніть кнопку "Пуск" і виберіть "Панель управління". У полі пошуку введіть "звук" і клацніть "Звук". Клацніть вкладку "Відтворення" і виконайте пошук пристрою HDMI- останнім являє собою значок динаміка, позначений написом "Динаміки", за якою слідує назва пристрою.
2.2.2 При наявності пристрою HDMI клацніть пристрій, клацніть "За замовчуванням", після чого клацніть "ОК".
Зміна звукового пристрою може зажадати перезавантаження комп'ютера.
У разі відсутності звукового пристрою HDMI, біля монітора з підтримкою HDMI повинен бути аудиовход. У цьому випадку може знадобитися підключення окремого аудіокабелем від звукової плати комп'ютера безпосередньо до монітора. Якщо у монітора відсутні динаміки, потрібно вивести аудіосигнал на інший пристрій, наприклад, зовнішні динаміки комп'ютера або домашню стереосистему.
Деякі відеоадаптери з виходом HDMI вимагають підключення дроти від відеоадаптера до звукового пристрою. Це звичайно вимагає використання невеликої дроти всередині комп'ютера, що йде від відеоадаптера до звукової плати. Щоб виконати такі операції, необхідно звернутися до керівництва відеоадаптера.
Якщо ви тільки що встановили новий відеоадаптер, програма установки драйвера відеоадаптера могла встановити його в якості звукового пристрою за умовчанням. У цьому випадку необхідно встановити потрібний відеоадаптер як звуковий пристрій за умовчанням для виправлення проблеми.
2.3 Аудіопристрої USB
У разі використання аудиоустройства USB при наявності встановленого внутрішнього звукового пристрою спробуйте виконати наступні базові дії з усунення неполадок.
2.3.1 Вимкніть аудіопристр USB і перезапустіть свою аудіопрограму. Перевірте наявність звуку, використовуючи внутрішнє звуковий пристрій. Якщо звук чути, проблеми можуть складатися в звуковому драйвері USB або в тому, що Windows не використовує аудіопристрій USB як звуковий пристрій за умовчанням.
2.3.2 Закрийте всі аудіопрограми, відключіть аудіопристр USB, зачекайте видалення драйвера USB (це має відбутися досить швидко), вставте аудіопристр USB назад в порт USB, зачекайте закінчення завантаження драйвера, після чого запустіть аудіопрограму і перевірте наявність звуку.
2.3.3 Переконайтеся, що правильне звуковий пристрій встановлено як пристрій за умовчанням в Windows і в програмі.
2.3.4 Перевірте веб-сайт виробника звукового пристрою на предмет наявності оновлених драйверів.
2.4 Кілька звукових пристроїв
Деякі комп'ютери мають декілька звукових пристроїв. Наприклад, користувач купив комп'ютер і в ході покупки попросив встановити інший відеоадаптер. У більшості випадків він отримає вбудоване відеопристрій (мікросхему відеоадаптера на материнській платі), а також додатковий вставлений відеоадаптер. Якщо це так, на задній стінці настільного комп'ютера буде два набори аудіорознімів.
У ноутбуків зазвичай є лише один набір аудіорознімів, якщо не використовується аудіопристр USB. Виконайте наступні дії для пошуку і встановлення правильного звукового пристрою як пристрою за умовчанням.
2.4.1 Відкрийте вікно "Звук". Для цього натисніть кнопку "Пуск" і виберіть "Панель управління". У полі пошуку введіть "звук" і клацніть "Звук".
2.4.2 Клацніть вкладку "Відтворення" і виконайте пошук звукових пристроїв-вони представлені значком динаміка з написом "Динаміки", за якою слідує назва пристрою.
2.4.3 За наявності декількох пристроїв поруч із пристроєм за замовчуванням буде встановлений прапорець і воно матиме позначку "За замовчуванням".
2.4.5 Якщо в якості звукового пристрою за умовчанням встановлено невірне звуковий пристрій, клацніть потрібний пристрій, натисніть "За замовчуванням", після чого клацніть "ОК".
Зміна звукового пристрою може зажадати перезавантаження комп'ютера.
3. Перевірте живлення і гучність.
При наявності динаміків переконайтеся в тому, що вони підключені до працездатного джерела живлення і включені. Переконайтеся в тому, що звук динаміків або навушників не вимкнена і не зменшений до мінімального рівня. Це особливо важливо для ноутбуків, які часто мають маленькі динаміки, звук яких може бути важко почути.
3.1 Відкрийте мікшер гучності. Для цього натисніть кнопку "Пуск", послідовно виберіть "Панель управління", "Обладнання та звук", потім в розділі "Звук" клацніть пункт "Налаштування гучності".
3.2 Перемістіть повзунок вгору, щоб збільшити гучність.
3.3 Переконайтеся, що кнопка "Відключити звук" не включена.
Примітка: Деякі ноутбуки мають зовнішній регулятор гучності на корпусі. Якщо використовується ноутбук, перевірте зовнішній регулятор гучності, щоб переконатися, що він не встановлений в саме нижнє положення.
У деяких випадках необхідно перевірити кілька регуляторів гучності. Наприклад, якщо ви використовуєте програвач Windows Media, у нього є власний регулятор гучності, як і у Windows. У зовнішніх динаміків також є регулятор гучності. Якщо будь-який з цих регуляторів гучності встановлено на мінімум, звуку не буде чути.
Використання засобу усунення неполадок
Автоматизоване засіб усунення неполадок може знаходити і автоматично усувати деякі проблеми з комп'ютером. Засіб усунення неполадок зі звуком, яке можна завантажити з сайту компанії , може діагностувати і виправляти типові проблеми, що виникають при відтворенні звуку і в роботі звукових пристроїв.
Оновлення драйверів
Щоб ОС Windows могла працювати зі звуковою платою або звуковим процесором, потрібен сумісний і справно працюючий драйвер. Застарілий, несумісний або пошкоджений драйвер може порушувати зв'язок між звуковою платою і комп'ютером.
Якщо ви недавно виконували оновлення версії Windows, то, можливо, поточний драйвер звукової плати призначений для попередньої версії Windows. Якщо мали місце перерви в подачі енергії, поразка вірусом або інші проблеми з комп'ютером, то, можливо, драйвери були пошкоджені. Завантаження та установка останньої версії драйвера звукової плати допоможе вирішити подібні проблеми.
Встановити драйвер можна трьома наступними способами:
1. Використання служби Windows Update. Може знадобитися настроювання автоматичного завантаження та установки рекомендованих оновлень у службі Windows Update. Установка важливих, рекомендованих і необов'язкових оновлень, можливо, внесе в компоненти системи та інше програмне забезпечення зміни, які можуть допомогти у вирішенні проблем зі звуком.
2. Установка програмного забезпечення від виробника пристрою. Якщо до пристрою додається диск, то на ньому може міститися додаток для установки драйвера пристрою.
3. Самостійне скачування і установка драйвера. Драйвер можна знайти на веб-сайті виробника. Використовуйте цей спосіб, якщо не вдається знайти драйвер для пристрою у службі Windows Update, а до пристрою не додавалася ПО для установки драйвера.
Інформацію про пристрої, сумісні з Windows, можна отримати в .
Оновлення драйвера за допомогою служби Windows Update.
1. Відкрийте Windows Update. Для цього натисніть кнопку "Пуск", в полі пошуку введіть "Центр оновлення", а потім у списку результатів виберіть "Центр оновлення Windows".
2. Клацніть посилання "Перевірка оновлень".
Якщо доступні оновлення є, клацніть відповідні посилання, щоб отримати додаткову інформацію про кожному оновленні. Центр оновлення Windows повідомляє, чи є оновлення важливим, рекомендованим або необов'язковим. Кожен тип оновлення може включати драйвери.
3. На сторінці "Виберіть оновлення, які ви хочете встановити" перевірте наявність оновлень для звукової плати, встановіть прапорець для драйвера, який потрібно встановити, а потім натисніть кнопку "ОК".
Оновлення драйверів можуть бути недоступні.
4. На сторінці служби Windows Update клацніть "Встановити оновлення". Потрібно дозвіл адміністратора. Введіть пароль адміністратора або підтвердіть дію, якщо відобразиться відповідний запит. Центр оновлення Windows повідомить про успішну установку оновлень.
Примітка: При установці деяких оновлень потрібно перезавантажити.
Самостійне скачування і установка драйвера
Якщо Windows не вдається знайти драйвер для звукової плати або звукового процесора, а до пристрою не докладати драйвери, можна знайти драйвер на веб-сайті виробника. На таких веб-сайтах оновлення драйверів часто доступні в розділі технічної підтримки.
Щоб знайти драйвер, визначте виробника та найменування моделі або номер звукової плати, а потім перейдіть на веб-сайт c контактними даними постачальників обладнання та програмного забезпечення. Знайдіть виготовлювача і перейдіть на його веб-сайт, щоб завантажити останню версію драйвера для звукової плати.
Якщо ви знайшли оновлений драйвер, виконайте інструкції з установки, наведені на веб-сайті. Більшість драйверів встановлюються автоматично, тобто після скачування досить двічі клацнути файл, після чого драйвер встановиться на комп'ютер.
Драйвери для деяких пристроїв не встановлюються автоматично. Якщо викачаний драйвер, який не встановлюється автоматично, увійдіть в систему від імені адміністратора і далі:
1. Відкрийте Windows Update. Для цього натисніть кнопку "Пуск", виберіть "Всі програми", а потім клацніть "Центр оновлення Windows". Якщо пропонується ввести пароль адміністратора або дати підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.
2. У списку категорій устаткування виберіть пристрій, який потрібно оновити, і двічі клацніть його назву.
3. Перейдіть на вкладку "Драйвер", натисніть кнопку "Оновити" і дотримуйтесь інструкцій на екрані. Якщо потрібно ввести пароль адміністратора або підтвердити дію, введіть пароль або надайте підтвердження.
Джерело: - стаття "Немає звуку в Windows".