Під емоційним (Чуттєвим) інтелектом в сучасній психології розуміють певну здатність людини сприймати власні почуття і відгукуватися на почуття інших людей.
Для людини з добре розвиненим емоційним інтелектом характерні: високий рівень самосвідомості, сприйнятливість, вміння керувати емоціями і налагоджувати позитивні відносини з людьми.
Що дають вищеперелічені навички?
Усвідомлення. Ця здатність допомагає людині знайти контакт, перш за все з самим собою. Для людини завжди важливо знати, які почуття він відчуває і що говорять йому ці почуття.Управління емоціями. Дане вміння допомагає запобігти негативним наслідкам реакції на неприємні події. Сприйнятливість. Під цим навиком мається на увазі вміння уважно і з підвищеною чутливістю ставитися до емоційного стану оточуючих.Позитивні взаємини. Здатність будувати такі відносини в дусі глибокої взаємозв'язку і взаємовигідного співробітництва, безумовно, допомагають людині в особистому житті і на роботі. Людей, які всерйоз попрацювали над підвищенням свого чуттєвого інтелекту, вважають процвітаючими в різних сферах життя. Вони легко знаходять баланс в прояві почуттів. Для того щоб цього досягти слід розвивати в собі наступні позитивні емоції:
- спокійний стан;
- любов;
- співпереживання;
- душевний підйом.
І в той же час не потрібно давати волі таким негативним проявам як:
- лють;
- депресивний стан;
- егоцентризм.
Етапи розвитку уявлень про емоційний інтелект
1. Сама ідея емоційного інтелекту виросла з поняття соціального інтелекту, яке розроблялася такими авторами, як Едуард Торндайк, Джон Гілфорд, Ганс Айзенк. У розвитку науки про інтелект спочатку занадто багато уваги приділялося інформаційним, «компьютерообразним» моделям інтелекту, а афективна (чуттєва) складова мислення відійшла на дальній план. У сфері ж соціального інтелекту вироблявся підхід, що розуміє пізнання людини не як «обчислювальну машину», а як когнітивно (мисленнєво) -Емоційна процес.
2. Іншою причиною підвищеної уваги до емоційного інтелекту стала гуманістична психологія. Після того, як Абрахам Маслоу в 50-х роках ввів поняття самоактуалізації, в західній психології трапився «гуманістичний бум», який породив серйозні інтегральні дослідження особистості, об'єднуючі когнітивні і афектні сторони людської природи. Згодом один з дослідників гуманістичної хвилі Пітер Салоуей в 1990 році випустив статтю під назвою «Емоційний інтелект», яка, за визнанням більшості в професійному співтоваристві, стала першою публікацією на цю тему. Він писав, що останні кілька десятків років уявлення і про інтелект, і про емоції докорінно змінилися. Розум перестав сприйматися як якась ідеальна субстанція, емоції як головний ворог інтелекту, і обидва явища набули реального значення у повсякденному людському житті.
Салоуей і його співавтор Джон Майер визначають емоційний інтелект як «здатність сприймати і розуміти прояви особистості, що виражаються в емоціях, управляти емоціями на основі інтелектуальних процесів». Іншими словами, емоційний інтелект, на їхню думку, включає в себе 4 частини:
1) здатність сприймати або відчувати емоції (як свої власні, так і іншої людини) -
2) здатність направляти свої емоції в допомогу розуму;
3) здатність розуміти, що виражає та чи інша емоція;
4) здатність керувати емоціями.
Як пізніше написав колега Салоуея Девід Карузо, «дуже важливо розуміти, що емоційний інтелект це не протилежність інтелекту, що не тріумф розуму над почуттями, це унікальне перетин обох процесів».
3. Наступним етапом зрушення до посилення ролі особистісних характеристик. Крайнім вираженням цієї тенденції стала модель Бар-Она, в якій він взагалі відмовився відносити до емоційного інтелекту пізнавальні здібності. Правда в такому випадку «емоційний інтелект» перетворюється на красиву художню метафору, оскільки, все-таки, слово «інтелект» спрямовує трактування явища в русло когнітивних процесів. Якщо ж «емоційний інтелект» трактувати як виключно особистісну характеристику, то стає необгрунтованим саме використання терміну «інтелект».
4. Американський дослідник Деніел Гоулмен, працюючи з лідерами компаній, виявив, що EQ надає набагато більший вплив на потенціал успіху особистості (85%), ніж розумовий інтелект (15%). Тобто, успіх залежить від уміння керувати своїми емоціями в набагато більшому ступені, ніж від розумових здібностей.
Вчений Мітч Ентоні розвинув ідеї Гоулмена і успішно застосував їх у навчанні торгових і страхових агентів, менеджерів з продажу, консультантів та інших професіоналів, чий успіх безпосередньо залежить від їх здатності ефективно спілкуватися з іншими людьми.
Таким чином, поняття «емоційний інтелект» активно використовується не тільки в наукових дослідженнях і прикладної психології, але й у бізнесі.
Джерела та додаткова інформація: