Коучер (Коуч) - це персональний тренер, який супроводжує клієнта в пошуку своєї результативності. Він допомагає зрозуміти, яких навичок не вистачає і як їх напрацювати. Допомагає розглядати ситуації і приймати рішення, допомагає освоїти новий досвід. Метод коучингу (англ. coaching - навчання, тренування) - Метод консалтингу та тренінга- від класичних консалтингу та тренінгу відрізняється тим, що коуч не дає порад і жорстких рекомендацій, а шукає вирішення спільно з клієнтом. Від психологічного консультування коучинг відрізняється спрямованістю мотивації.) Корисний як у професійній сфері, так і в звичайному житті. Людям бізнесу він допомагає краще зрозуміти себе, вибудувати кар'єру, мотивувати підлеглих, навчитися правильно, планувати робочий час, швидко орієнтуватися в ситуації, приймати рішення. А звичайній людині - вирішити конкретну задачу, з якою той сам не може впоратися, наприклад, на «відмінно» скласти іспити, залагодити конфлікт. Коучер не приймає рішення за клієнта і не дає настанов: «Робіть так-то і так-то». Він допомагає уточнити мету, прийняти вірне для даних обставин рішення, виробити ефективну і гнучку стратегію поведінки для подібних ситуацій у майбутньому.
Характеристики
- види праці - управління / обслуговування / контроль;
- врофессіональная спрямованість - людина - людина / людина - знак;
- сфери діяльності - управління / обслуговування / бізнес;
- сфери праці - людина.
Посадові обов'язки
Насамперед, коучер повинен вміти зберігати неупереджене ставлення до людей. Вміти слухати і при цьому проявляти щирий інтерес до спілкування. Бути готовим до конфронтації заради досягнення клієнтом своєї мети. Зберігати моральний нейтралітет і дотримуватися конфіденційності. Список професійних обов'язків цього фахівця виглядає більш ніж солідно. І, дійсно, коучери - це еліта. Коучер, як правило, є фахівцем, що працює за замовленням. Термін його діяльності в одній компанії рідко перевищує 3-6 місяців. Але за цей час йому доводиться трудитися дійсно «в поті чола свого». Класична ситуація, в якій вдаються до професіоналізму коучерів виглядає приблизно так: прибуток підприємства різко знизилася, і керівники точно знають, що це пов'язано не з підступами конкурентів, а з якимись збоями і проблемами в роботі персоналу. Коучер повинен провести бесіди з керівним складом, рядовими працівниками, можливо, організувати моніторинг і на підставі зібраної інформації, розробити стратегію вирішення проблеми: когось звільнити, когось заохотити, провести спеціальні тренінги, а в разі крайньої необхідності - навіть повністю замінити персонал . За словами самих професіоналів, коучер - це «нянька керівника, досить« просунутого », щоб розуміти, що він не Бог».
Професійно важливі якості
- добре розвинені комунікативні здібності;
- тактовність;
- почуття відповідальності;
- вміння співпереживати;
- спостережливість;
- аналітичний розум;
- емоційна стійкість;
- розвинена словесно-логічна і образна пам'ять;
- уважність.
Кваліфікаційні вимоги
У Росії не існує вузів, що випускають фахівців даного профілю. Для того, щоб стати коучером, вам доведеться отримати вищу освіту психолога, соціолога або менеджера, але головне - набути досвіду роботи на, так би мовити, підготовчої посади менеджера з персоналу.
Джерела: