Когнітивний диссонанс - стан індивіда, що характеризується зіткненням в його свідомості суперечливих знань, переконань, поведінкових установок щодо деякого об'єкта чи явища, при якому з існування одного елемента випливає заперечення іншого, і пов'язане з цим невідповідністю відчуття неповноти життя.
Поняття «когнітивний дисонанс» вперше введено Леоном Фестінгер в 1956 році.
Виникнення дисонансу
Дисонанс може з'явитися з різних причин:
- через логічного невідповідності;
- «Через культурних звичаїв»;
- в тому випадку, якщо індивідуальна думка входить до складу більш широкого думки;
- через невідповідність минулого досвіду реальної ситуації.
Когнітивний диссонанс виникає через невідповідність двох «когниций» (або «знань») індивіда. Індивід, володіючи інформацією по якомусь питання, буває змушений знехтувати нею при прийнятті деякого рішення. Як наслідок, виникає невідповідність («дисонанс») між установками людини і його реальними вчинками.
В результаті такої поведінки відбувається зміна певних (на які ситуація так чи інакше впливає) установок людини, а виправдати це зміна можна виходячи з того, що людині життєво необхідно підтримувати узгодженість своїх знань.
Тому люди готові виправдати свої помилки: людина, яка вчинила проступок або помилку, схильний виправдовувати себе в думках, поступово зрушуючи свої переконання щодо того, що сталося в сторону того, що сталося насправді не так страшно. Таким чином індивід «регулює» своє мислення, щоб зменшити конфлікт всередині себе.
Ослаблення дисонансу
Зрозуміло, що існування дисонансу, незалежно від ступеня його сили, змушує людину позбутися від нього повністю, а якщо з якихось причин це зробити поки неможливо, то значно зменшити його. Щоб зменшити дисонанс, людина може вдатися до трьох способам:
- змінити свою поведінку;
- змінити «каганець», тобто переконати себе в протилежному;
- фільтрувати інформацію, що надходить щодо даного питання чи проблеми.
більш докладно про способи зменшення когнітивного дисонансу можна подивитися
Наприклад, людина - завзятий курець. Він отримує інформацію про шкоду куріння - від лікаря, знайомого, з газети або з іншого джерела. Відповідно до отриманої інформації він або змінить свою поведінку - тобто кине палити, бо переконається, що це занадто шкідливо для його здоров'я. Або він може заперечувати, що куріння завдає шкоди його організму, спробувати, наприклад, знайти яку-небудь інформацію про те, що куріння може бути в деякій мірі «корисно» (наприклад, поки він курить, він не набере зайву вагу, як це буває , коли людина кидає палити), і тим самим знизити важливість негативною інформацією. Це зменшує дисонанс між його знаннями і вчинками. У третьому ж випадку він буде намагатися уникати всякої інформації, що підкреслює шкоду куріння.