У Російській Федерації відносини у сфері захисту прав споживачів регулюються Цивільним кодексом РФ, Законом «Про захист прав споживачів», іншими федеральними законами. І жоден юридично значущий документ не містить переконання «клієнт завжди правий».
Рівність перед законом і судом встановлюється на підставі конституційних прав і свобод, закріплених у Конституції РФ (). Ніхто не повинен піддаватися насильству, іншому жорстокому або такому, що принижує людську гідність, поводженню чи покаранню ().
У Цивільному кодексі РФ прямо говориться: не допускаються дії громадян і юридичних осіб, здійснюються виключно з наміром заподіяти шкоду іншій особі, а також зловживання правом в інших формах (). Образа і наклеп є кримінально наказаумемимі діяннями.
На підставі наведених аргументів можна з повною впевненістю укласти:
- клієнт завжди правий тільки тоді, коли його дії здійснюються в рамках закону. І тільки в цьому випадку переконання «клієнт завжди правий» вірно, а не інакше.