Бізнес-процес являє собою систему послідовних, цілеспрямованих і регламентованих видів діяльності (операцій), що досягають значимих для організації результатів (за допомогою керуючого впливу входи процесу перетворюються у виходи = результати процесу, що представляють цінність для споживачів).
Ключовими властивостями бізнес-процесу є те, що це кінцева і взаємопов'язана сукупність дій, обумовлена відносинами, мотивами, обмеженнями і ресурсами всередині кінцевого безлічі суб'єктів і об'єктів, які об'єднуються в систему заради спільних інтересів з метою отримання конкретного результату, відчужуваного або споживаного самою системою.
В ІТ-сфері може розглядатися як стійкий інформаційний процес (послідовність робіт), що відноситься до виробничо-господарської діяльності компанії і зазвичай орієнтований на створення нової вартості. Наприклад, компанія може свідомо організувати інформаційний бізнес-процес свого основного виробництва. Бізнес-процес включає в себе ієрархію взаємопов'язаних функціональних дій, що реалізують одну (або кілька) з бізнес цілей компанії в інформаційній системі компанії, наприклад, управління і аналіз випуску продукції або ресурсне забезпечення випуску продукції, під продукцією тут розуміють, наприклад, товари, послуги, рішення, документи.
Додаткова інформація по темі:
Що таке реінжиніринг бізнес-процесів?