25900 авторів і 91 редактор відповіли на 98952 питання,
розмістивши 129771 посилання на 81900 сайтів, приєднуйтесь!

Реклама партнерів:

На підставі яких законів РФ можливо зажадати повернути гроші за оплачений, але не отриманий товар?

РедагуватиУ обранеДрук

Згідно з п. 1 ст. 12 закону РФ «Про захист прав споживачів» при покупці (вибір і оплата) товару (великогабаритний товар, наприклад, меблі) продавець зобов'язаний видати касовий чек і укласти договір поставки (доставка товару до під'їзду, до квартири або якщо покупець забере товар сам) товару з покупцем.

У цьому договорі має бути зазначено:

  1. Між ким і ким укладено договір (офіційна назва фірми продавця та прізвище, ім'я та по батькові покупця).
  2. Який товар придбаний (предмет договору, специфікація товару, клас вогнестійкості, з якого матеріалу зроблена і т.д. потрібна покупцеві доставка до під'їзду, до квартири).
  3. Вартість договору (повна вартість купленого покупцем товару), вартість по оплаті підйому на поверх, спуску з поверху (наприклад, старих меблів) обмовляється окремо, якщо в договорі не вказано інше.
  4. Терміни виконання зобов'язань (згідно з п. 1 ст. 23.1 закону РФ «Про захист прав споживачів» договір купівлі-продажу, який передбачає обов'язок споживача попередньо оплатити товар, повинен містити умову про строк передачі товару споживачеві).
  5. У якому порядку вирішуються можливі суперечки.
  6. Відповідальність сторін.
  7. Реквізити та підписи сторін. Обов'язково друк (для ІП не обов'язково, але бажано), офіційна назва та юридична адреса організації, П.І.Б., адреса місця реєстрації (проживання) для ІП, П.І.Б. покупця, підписи обох сторін.

При визначенні розумного строку, передбаченого п. 1 ст. 12 закону РФ «Про захист прав споживачів», протягом якого споживач має право відмовитися від виконання договору і зажадати повернення сплаченої за товар суми і відшкодування інших збитків, необхідно брати до уваги термін придатності товару, сезонність його використання, споживчі властивості тощо (Пленуму Верховного Суду РФ від 28.06.2012 № 17 «Про розгляд судами цивільних справ у спорах щодо захисту прав споживачів» (28 червня 2012 року)).

Згідно з п. 2 ст. 23.1 закону РФ «Про захист прав споживачів» у разі, якщо продавець, який одержав суму попередньої оплати у визначеному договором купівлі-продажу розмірі, що не виконав обов'язок щодо передачі товару споживачеві у встановлений таким договором термін, споживач за своїм вибором має право вимагати:

  1. Передання оплаченого товару в взаімнооговорённие терміни.
  2. Повернення суми попередньої оплати товару, що не переданого продавцем. При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок порушення встановленого договором купівлі-продажу строку передачі попередньо оплаченого товару.

Згідно з п. 3 ст. 23.1 закону РФ «Про захист прав споживачів» у разі порушення встановленого договором купівлі-продажу строку передачі попередньо оплаченого товару споживачеві продавець сплачує йому за кожен день прострочення неустойку (пені) у розмірі половини% суми попередньої оплати товару. Неустойка (пені) стягується з дня, коли за договором купівлі-продажу передача товару споживачеві повинна була бути здійснена, до дня передачі товару споживачеві або до дня задоволення вимоги споживача про повернення йому попередньо сплаченої ним суми. Сума стягненої споживачем неустойки (пені) не може перевищувати суму попередньої оплати товару.

На вимогу покупця про повернення сплаченої за товар суми і про повне відшкодування збитків підлягають задоволенню продавцем протягом десяти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.

Вимоги споживача, встановлені п. 2 ст. 23.1 закону РФ «Про захист прав споживачів», не підлягають задоволенню, якщо продавець доведе, що порушення термінів передачі споживачеві попередньо оплаченого товару сталося внаслідок непереборної сили або з вини споживача.

Таким чином, можна підвести підсумок, що покупець може вимагати від недобросовісного магазину повернути гроші за оплачений товар і зажадати неустойку, або зажадати привезти товар (відповідно до договору) в нові взаімнооговоренние терміни.

Реклама партнерів:

РедагуватиУ обранеДрук

Схожі питання


«На підставі яких законів РФ можливо зажадати повернути гроші за оплачений, але не отриманий товар?»

В інших пошукових системах:

GoogleЯndexRamblerВікіпедія

» » На підставі яких законів РФ можливо зажадати повернути гроші за оплачений, але не отриманий товар?