Права споживача в соответсвтвіі до закону РФ "Про захист прав споживачів".
Законодавство захищає права споживача і визначає механізми реалізації цього захисту. Рекомендується уважно ознайомитися з законом РФ "Про захист прав споживачів", Знання його положень може допомогти в дуже багатьох ситуаціях.
Право на якість означає, що продавець повинен продати товар належної якості, а виконавець якісно виконати роботу (надати послугу). Право на безпеку: споживач має право на те, щоб товар (робота, послуга) були гарантовано безпечні для життя, здоров'я, майна споживача і навколишнього середовища. Вимоги, які повинні це забезпечувати, є обов'язковими і встановлюються в порядку, що визначається законом (п.1 ст.7 Закону РФ "Про захист прав споживачів"). Право на інформацію: споживач має право на повну і достовірну інформацію про те, що продається, хто продає і ким це виготовлено, як і коли це можна придбати. На підставі цієї інформації він повинен отримати точне уявлення про виробника (виконавця, продавця) для звернення до нього у разі потреби з відповідними вимогами і товарах (роботах, послугах) для правильного їх вибору. А також про склад (зміст) товару, порядок і правила його експлуатації і т.д.Право на відшкодування збитку: За порушення прав споживачів продавець (виробник, виконавець) несе відповідальність, передбачену законом або договором (ст.13 Закону РФ "Про захист прав споживачів"). У випадку, якщо в договорі передбачається відповідальність у більшому обсязі або неустойка в більшому розмірі, ніж це передбачено законом, то застосовуються умови договору.Термін служби, термін придатності і гарантійний термін - терміни відповідальності. На товари (роботи) можуть бути встановлені термін служби (або строк придатності) і гарантійний термін. Ці терміни - терміни відповідальності продавця (виробника, виконавця) перед споживачем. Протягом цих термінів (а в деяких випадках і по закінченню всіх термінів) споживач може пред'являти продавцеві (виробнику, виконавцю) претензії і вимагати відшкодування збитків, заміни або ремонту товару.Переліки товарів (робіт), на які термін служби (термін придатності) повинні встановлюватися в обов'язковому порядку:
- Якщо на товар (роботу) не встановлені термін служби (термін придатності) або гарантійний термін, то закон передбачає, протягом якого періоду часу споживач може пред'явити вимоги щодо товарів (робіт) з невстановленими термінами.
- Якщо умови договору ущемляють права споживача - вони недійсні. Умови договору, що ущемляють права споживача в порівнянні з правилами, встановленими в законодавстві, визнаються недійсними (п.1 ст.16 Закону РФ "Про захист прав споживачів").
- Якщо в результаті виконання такого договору у споживача виникли збитки, вони підлягають відшкодуванню виробником (виконавцем, продавцем) у повному обсязі.
Знання своїх основних прав, визначених у законодавстві, допоможе кожному споживачеві правильно поводитися в ситуаціях, коли вони порушуються.
Джерело інформації: infograd.mos.ru
Додаткова інформація:
- consultant.ru - Закон РФ "Про захист прав споживачів" (закон про права споживача) від 07.02.1992 N 2300-1
- genomukr.ru - який офіційний сайт Росспоживнагляду (Федеральної служби з нагляду в сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини)
- dpru.ru - тести за Законом РФ «Про захист прав споживачів»
- tybet4you.ru - споживач має право ...
- law.rambler.ru - захист прав споживачів. Питання та відповіді
- life.ng.ru - на що здатний споживач